Повернення та обмін товарів
Ми прагнемо зробити процес повернення та обміну зрозумілим, прозорим і зручним для кожного покупця.
Загальні умови повернення та обміну
E-PORT Energy здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.
Покупець може звернутися щодо обміну товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день придбання. Для товарів, придбаних дистанційно, право на розірвання договору реалізується у строки та порядку, передбачених законодавством.
Умови прийняття товару
Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови, що товар не використовувався та зберіг свої основні характеристики.
Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.
Збережено товарний вигляд і споживчі властивості.
Збережено заводські пломби, ярлики та маркування.
Збережено повну комплектацію та супровідні документи.
Наявний документ, що підтверджує придбання товару.
Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню.
Простий порядок дій
Повідомте номер замовлення та причину звернення.
Менеджер повідомить адресу та спосіб повернення.
Надішліть товар у повній комплектації разом із документами.
Після перевірки ми погодимо обмін або повернення коштів.
Обов’язково погодьте повернення з менеджером E-PORT Energy. Не надсилайте посилки післяплатою без попереднього погодження.
Товар неналежної якості
Якщо протягом гарантійного строку в товарі виявлено недолік, покупець має права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів» та гарантійними умовами виробника.
Залежно від характеру недоліку та результатів перевірки можуть бути запропоновані ремонт, заміна товару, зменшення вартості або повернення коштів у передбачених законом випадках.
Витрати на пересилання визначаються залежно від причини повернення та вимог законодавства. Для товарів неналежної якості доставку у передбачених законом випадках оплачує продавець або виробник.
Товари, що не підлягають поверненню або обміну
Обмін або повернення товарів належної якості не здійснюються, якщо товар належить до категорій, визначених чинним переліком Кабінету Міністрів України, або якщо не дотримані встановлені законодавством умови повернення.
Строки розрахунку
У разі погодженого розірвання договору кошти повертаються покупцеві у день розірвання договору. Якщо це неможливо, повернення здійснюється в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Спосіб повернення коштів залежить від початкового способу оплати та погоджується з покупцем.